Depanner les liens de connexion et les codes de verification

Si un code de connexion a expire ou si un lien semble incorrect, la correction la plus rapide consiste souvent a recommencer le flux de connexion.

Ce qu'il faut essayer d'abord

• demander un nouveau lien de connexion depuis la page d'accueil Sandtime.io ou la page de connexion,
• verifier le dossier spam ou indesiables,
• confirmer que la boite peut recevoir des messages provenant de sandtime.io,
• si vous avez copie le lien depuis une application e-mail, essayez d'ouvrir la boite dans un navigateur.

Si les messages n'arrivent pas

Parfois le domaine destinataire bloque ou rejette les e-mails d'authentification. Dans ce cas :

• verifiez l'adresse e-mail avec soin,
• demandez a votre equipe IT de verifier le filtrage entrant,
• essayez une autre methode de connexion prise en charge si elle est disponible.

Si le lien lui-meme semble endommage

Certains clients e-mail ou redirections peuvent casser les longs liens d'authentification lors de la copie ou de l'ouverture. L'ouverture du message dans un navigateur evite souvent ce probleme.