Dépanner les liens de connexion et les codes de vérification
Si un code de connexion a expiré ou si un lien semble incorrect, la correction la plus rapide consiste souvent à recommencer le flux de connexion.
Ce qu’il faut essayer d’abord
- demander un nouveau lien de connexion depuis la page d’accueil Sandtime.io ou la page de connexion,
- vérifier le dossier spam ou indésirables,
- confirmer que la boîte peut recevoir des messages provenant de
sandtime.io, - si vous avez copié le lien depuis une application e-mail, essayez d’ouvrir la boîte dans un navigateur.
Que faire si l’e-mail de connexion n’arrive jamais ?
Parfois le domaine destinataire bloque ou rejette les e-mails d’authentification. Dans ce cas :
- vérifiez l’adresse e-mail avec soin,
- demandez à votre équipe informatique de vérifier le filtrage entrant,
- connectez-vous autrement sur la même adresse, comme ci-dessous.
Connectez-vous autrement, sur la même adresse
Votre compte est identifié par son adresse e-mail, pas par la méthode utilisée la dernière fois. Continuez avec Google, Continuez avec Microsoft, Continuez avec Yahoo et Continuez avec Apple ouvrent le même compte que Continuez avec votre e-mail, tant que l’adresse derrière elles est la même. Quand un code par e-mail n’arrive pas, c’est en général le chemin le plus rapide, et le compte n’en est pas affecté.
Cette réserve compte surtout avec Apple. Si vous laissez Apple masquer votre adresse, Sandtime.io reçoit une adresse relais à la place de la vôtre, ce qui constitue un autre compte - voir Faut-il utiliser Masquer mon e-mail d’Apple ?.
Si c’est l’adresse elle-même qui est erronée et non sa livraison, elle ne peut pas être corrigée depuis les paramètres. Voir Comment changer votre adresse e-mail.
Puis-je me connecter avec un identifiant et un mot de passe ?
Non, et c’est un choix délibéré. Sandtime.io vous connecte par un lien ou un code envoyé à votre adresse e-mail, ou via Continuez avec Google, Continuez avec Microsoft, Continuez avec Yahoo ou Continuez avec Apple. Il n’y a pas de mot de passe à choisir, à oublier, ni à perdre dans la fuite de données de quelqu’un d’autre.
Si saisir un code à chaque fois est ce qui vous gêne, utilisez plutôt l’un des boutons de fournisseur. Dès que votre navigateur a ce compte ouvert, la connexion tient en un clic, et elle mène au même compte Sandtime.io que le code envoyé par e-mail tant que l’adresse derrière correspond.
Pourquoi Apple indique-t-il que mon compte n’est pas lié ?
La connexion avec Apple peut signaler que le compte n’est pas encore lié. Ouvrez les paramètres de votre identifiant Apple, révoquez l’accès à Sandtime.io, puis connectez-vous à nouveau. C’est la correction que propose la page de connexion elle-même.
Si le lien lui-même semble endommagé
Certains clients e-mail ou redirections peuvent casser les longs liens d’authentification lors de la copie ou de l’ouverture. L’ouverture du message dans un navigateur évite souvent ce problème.
Une fois connecté
Si les projets, feuilles de temps ou rapports attendus manquent une fois connecté, vous regardez probablement une autre organisation plutôt que des données perdues. Voir Retrouver des données manquantes après la connexion.