Retrouver des données qui semblent manquer après la connexion

Si votre tableau de bord Sandtime.io est vide ou si des projets, feuilles de temps ou rapports semblent avoir disparu, ne les recréez pas tout de suite. Chaque organisation est un espace de travail séparé. Les données se trouvent peut-être dans une autre organisation accessible avec votre compte.

1. Vérifier l'organisation active

Ouvrez le menu du compte depuis l'avatar de votre profil en haut à droite et vérifiez le nom de l'organisation. Consultez toutes les organisations affichées sous Organisations.

Pour connaître les étapes exactes, consultez Comment changer d'organisation ou d'espace de travail.

2. Vérifier le compte utilisé

Assurez-vous de vous être connecté avec l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation à rejoindre l'organisation. Une autre adresse e-mail peut donner accès à une liste d'organisations différente.

3. Si l'organisation ne figure pas dans la liste

• Vérifiez que vous avez accepté l'invitation à rejoindre l'organisation.
• Demandez à un administrateur de cette organisation de confirmer que votre compte y a toujours accès.
• Si nécessaire, déconnectez-vous et utilisez l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation.

4. Si l'organisation est visible, mais pas les données

Contactez l'assistance Sandtime.io et indiquez le nom de l'organisation, le type de données recherché et les dates approximatives concernées. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code de vérification.

Pour ajouter un autre espace de travail, consultez Créer une nouvelle organisation. Pour une présentation des espaces de travail séparés, consultez Créer et changer d'organisation.