Tattleware

Tattleware est un terme informel, généralement critique, pour désigner un logiciel de surveillance des employés qui observe ce que les personnes font sur leurs appareils de travail et le remonte au management. Le terme vise le plus souvent des logiciels qui prennent des captures d'écran, mesurent l'usage des applications ou des sites, calculent des scores d'activité, ou collectent d'autres formes de surveillance numérique.

Pourquoi les gens utilisent ce terme

• Il est informel et critique : il suggère la défiance et l'excès, pas une administration neutre.
• Il est orienté surveillance : il consiste à observer les comportements plutôt qu'à accepter un travail auto-déclaré.
• Il s'est répandu avec le travail à distance : le terme est devenu plus fréquent lorsque les employeurs ont cherché de nouvelles façons d'observer les équipes distantes et hybrides.

Ce que le tattleware inclut généralement

• des captures d'écran ou des enregistrements d'écran,
• le suivi des applications et des sites web,
• des pourcentages d'activité, de l'inactivité, ou des métriques de souris et de clavier,
• parfois de la surveillance en direct, des alertes ou des agents cachés.

Tattleware vs suivi du temps

Tout suivi du temps n'est pas du tattleware. Un produit fondé sur la confiance peut laisser les employés déclarer leurs heures manuellement ou démarrer et arrêter un minuteur sans espionner tout ce qui se passe sur l'appareil.

Sandtime.io appartient à ce second groupe. Il prend en charge le suivi du temps, les feuilles de temps et le reporting, mais n'inclut ni captures d'écran, ni enregistrement d'écran, ni surveillance intrusive des employés. Pour l'explication au niveau du produit, voir Sandtime.io est-il un logiciel de surveillance des employés ?.

Quand cette distinction compte

Si une entreprise a besoin de feuilles de temps, d'éléments pour la paie, d'écritures de facturation ou de visibilité projet, un simple suivi du temps suffit souvent. Si elle veut une visibilité médico-légale sur le comportement des appareils, elle cherche en réalité un logiciel de surveillance.

Termes liés

Le tattleware recoupe les logiciels de surveillance des employés, la surveillance au travail et le suivi du temps, mais le terme désigne généralement l'extrémité la plus invasive de ce spectre.