Bossware

Bossware est un terme informel, généralement critique, pour désigner un logiciel de surveillance des employés qui observe la façon dont les personnes travaillent sur leurs appareils et le remonte au management. Il englobe les outils qui prennent des captures d'écran, suivent l'usage des applications et des sites, calculent des scores d'activité ou de productivité, collectent des métriques liées au clavier, ou exécutent des agents cachés en arrière-plan.

Pourquoi les gens utilisent ce terme

• Il est critique, pas neutre : « bossware » présente le logiciel comme un instrument de contrôle plutôt que d'administration.
• Il est orienté surveillance : il met l'accent sur l'observation des comportements plutôt que sur la confiance envers le travail auto-déclaré.
• Il vient du rejet du travail à distance : le mot s'est répandu lorsque les employeurs ont cherché de nouvelles façons de surveiller les équipes distantes et hybrides.

Ce que le bossware inclut généralement

• des captures d'écran ou un enregistrement d'écran continu,
• le suivi des applications, des sites web et des documents,
• des pourcentages d'activité, la détection d'inactivité, ou des métriques de souris et de clavier,
• des contrôles de localisation ou de webcam, de la surveillance en direct et des options d'installation discrète.

Bossware vs tattleware

« Bossware » et tattleware sont quasi synonymes. Ce sont deux étiquettes informelles et critiques pour la même catégorie de logiciels de surveillance intrusive. « Bossware » insiste sur le déséquilibre de pouvoir entre l'employeur et le salarié, tandis que « tattleware » insiste sur le fait que le logiciel rapporte (« cafte ») ce que font les employés. En pratique, les deux mots sont utilisés de manière interchangeable.

Bossware vs suivi du temps

Tout suivi du temps n'est pas du bossware. Un produit fondé sur la confiance laisse les personnes déclarer leurs heures manuellement ou démarrer et arrêter un minuteur sans enregistrer tout ce qui se passe sur l'appareil.

Sandtime.io appartient à ce second groupe. Il prend en charge le suivi du temps, les feuilles de temps et le reporting, mais n'inclut ni captures d'écran, ni enregistrement d'écran, ni surveillance intrusive des employés. Pour l'explication au niveau du produit, voir Sandtime.io est-il un logiciel de surveillance des employés ?.

Quand cette distinction compte

Si une entreprise a besoin de feuilles de temps, d'éléments pour la paie, d'écritures de facturation ou de visibilité projet, un simple suivi du temps suffit généralement. Si elle veut une visibilité médico-légale sur le comportement des appareils, elle cherche en réalité un logiciel de surveillance.

Termes liés

Le bossware recoupe le tattleware, les logiciels de surveillance des employés, la surveillance au travail et le suivi du temps, mais il désigne l'extrémité la plus invasive et la plus axée sur le contrôle de ce spectre.