Śledzenie czasu dla firm IT
Firmy IT i dostawcy usług zarządzanych żyją z godzin - ale gdy czas nie jest rejestrowany przy zgłoszeniach, sesjach zdalnych i wizytach na miejscu, klienci są niedofakturowani, rentowne umowy wyglądają drogo, a wycena odnowień to zgadywanka. Sandtime.io pozwala Twojemu zespołowi logować czas według klienta i zgłoszenia z dowolnego urządzenia, śledzi godziny usług zarządzanych w stosunku do umówionych kwot w czasie rzeczywistym i dostarcza czyste dane do fakturowania przed wysłaniem faktury.
Firmy IT i dostawcy usług zarządzanych - dlaczego wybierają Sandtime.io
Śledź czas według klienta i zgłoszenia
Przypisuj każdą godzinę do właściwego klienta i zgłoszenia - naprawa awarii, prace projektowe, usługi zarządzane i dyżur - na bieżąco. Wiedz dokładnie, ile kosztuje każdy klient, zanim faktura zostanie wysłana.
Monitoruj wykorzystanie umowy i pakietu godzin
Sprawdzaj, ile godzin pochłonął każdy klient w ramach umowy o usługi zarządzane lub retainera. Wiedz, kiedy klient przekracza swoje ujęte godziny, zanim stanie się to tematem rozmowy.
Wiedz, którzy klienci są faktycznie rentowni
Poznaj rzeczywisty koszt pracy dla każdego klienta usług zarządzanych. Znajdź, którzy klienci generują największe zapotrzebowanie na wsparcie, i użyj tych danych do dokładnej wyceny odnowień.
Jedno konto dla całego zespołu
Śledź czas inżynierów, techników, personelu helpdesku i kierowników projektów z jednego współdzielonego konta. Żadnego zbierania oddzielnych kart czasu od zespołu na koniec miesiąca.
Jak dostawca usług IT konfiguruje Sandtime.io
Firma IT lub dostawca usług zarządzanych konfiguruje Sandtime.io z projektem na każdego klienta albo na klienta i rodzaj umowy, gdy usługi zarządzane i prace projektowe są rozliczane inaczej. Technicy rejestrują każde zgłoszenie w tym projekcie z aplikacji desktopowej, rozszerzenia Chrome lub Slacka, a miesięczny raport pokazuje godziny na klienta do porównania z każdą umową.
- Odwzoruj umowy w projektachUtwórz projekt na każdego klienta albo na klienta i rodzaj umowy, na przykład usługi zarządzane i migrację serwera dla tej samej firmy. Pracę z umów oznacz jako płatną, a wewnętrzne narzędzia i naukę do certyfikacji trzymaj w niepłatnym projekcie.
- Zaproś inżynierów, helpdesk i PM-ówInżynierowie i pracownicy helpdesku logują się kontem Microsoft, Google, Apple lub adresem e-mail. Kierownicy serwisu zostają Administratorami projektu dla swoich klientów, a Użytkownicy z helpdesku widzą tylko przypisane im projekty klientów.
- Rejestruj czas zgłoszeń tam, gdzie pracujeszUruchom timer w aplikacji na Windows lub macOS, w rozszerzeniu Chrome albo poleceniem ze slashem w Slacku i wpisz numer zgłoszenia w nazwie wpisu. Po nocnym dyżurze dodaj interwencję z godziną rozpoczęcia i zakończenia.
- Sprawdź wykorzystanie umów przed fakturąPogrupuj raport za miesiąc według projektu i aktywności, żeby zobaczyć godziny na klienta i na zgłoszenie, a potem porównaj je z każdą umową. Wyeksportuj go do Excela lub CSV do fakturowania albo pobierz godziny do własnego panelu przez REST API.
Krok po kroku w centrum pomocy: zaproś zespół z odpowiednią rolą, zatwierdź tydzień z e-maila i włącz automatyczne blokowanie.
Typowe przypadki użycia
- Loguj czas według klienta i zgłoszenia po każdym zleceniu lub rozmowie
- Monitoruj godziny usług zarządzanych w stosunku do umówionych kwot w czasie rzeczywistym
- Śledź godziny projektowe oddzielnie od czasu napraw awarii i wsparcia
- Generuj raporty rozliczeniowe dla klientów bez rekonstruowania miesiąca
- Trzymaj czas inżynierów, helpdesku i kierowników projektów na jednym koncie
- Eksportuj dane o czasie według klienta do fakturowania i przeglądów odnowień umów
Kluczowe funkcje
Timery jednym kliknięciem
Zacznij odmierzać czas, gdy zgłoszenie się otwiera, i zatrzymaj go, gdy się zamyka. Jedno kliknięcie loguje godziny do właściwego klienta bez przerywania pracy.
Wsteczne wprowadzanie czasu
Dodaj czas dla rozmowy, sesji zdalnej lub wizyty na miejscu po fakcie. Nic nie przepada, bo skupiałeś się na rozwiązaniu problemu.
Wielu klientów jednocześnie
Uruchamiaj osobne timery dla wielu aktywnych klientów jednocześnie. Każdy klient jest śledzony niezależnie, więc godziny nigdy nie mieszają się między kontami.
Eksport i raporty
Twórz raporty czasu według projektu, inżyniera lub zakresu dat. Eksportuj do CSV na potrzeby fakturowania, przeglądów umów lub raportów dla klienta.
Gdzie kończy się Sandtime.io
Lepiej wiedzieć o tym, zanim zaprosisz zespół. Oto braki, o które w tej branży pyta się najczęściej.
- Bez fakturowaniaSandtime.io nie wystawia faktur. Szablon raportu Faktury zestawia czas, stawkę, przychód netto, podatek i sumę dla każdego projektu, a Ty eksportujesz go do Excela lub CSV dla swojego programu do fakturowania.
- Bez budżetów projektówNie ma pola budżetu ani alertów o jego przekroczeniu. Raport pogrupowany według projektu pokazuje dotychczasowe godziny, koszt i przychód, a z wyceną porównujesz je samodzielnie.
- Przypomnienie to cotygodniowy e-mailPrzypomnienie o uzupełnieniu arkusza to jeden e-mail wysyłany w piątek o 18:00, gdy automatyczne blokowanie jest włączone. Domyślnie jest wyłączone, więc każdy członek zespołu włącza je w swoich ustawieniach powiadomień.
Odkrywaj dalej
Przejdź do najbardziej trafnych stron Sandtime.io związanych z tym tematem.
Jak raportować przerwy i czas nierozliczany
Sandtime.io nie ma osobnego timera przerw. Projekty z wyłączonym przełącznikiem Płatne trzymają przerwy w karcie czasu pracy i poza tym, co fakturujesz.
Otwórz stronęGodziny rozliczeniowe
Godziny pracy, które można obciążyć klienta lub projektu. Kluczowe dla firm świadczących usługi profesjonalne.
Otwórz stronęRaporty kosztów, przychodów i czasu rozliczanego
Wykorzystaj oznaczenia czasu rozliczanego i stawki, aby rozumieć rentowność projektów bez utraty deklaratywnego sposobu raportowania.
Otwórz stronęKoszt
Koszt związany z godzinami pracy pracowników. Obliczany przez mnożenie czasu przez stawki kosztowe.
Otwórz stronęJak utworzyć projekt do raportowanego czasu
Twórz projekty, do których można raportować czas, oznaczaj je jako rozliczane lub nierozliczane i utrzymuj porządek w raportach.
Otwórz stronęRaporty niestandardowe
Raporty definiowane przez użytkownika z elastycznymi grupowaniami, metrykami i filtrami. Odpowiadają na konkretne pytania biznesowe.
Otwórz stronęZapisz dziś swoją pierwszą godzinę
Utwórz bezpłatne konto i zobaczysz wyniki w ciągu kilku minut.