Suivi du temps pour
🖥️

Suivi du temps pour les entreprises IT

Les entreprises IT et les MSP vivent à l'heure - mais quand le temps n'est pas consigné sur les tickets, les sessions à distance et les visites sur site, les clients sont sous-facturés, les contrats rentables semblent coûteux et la tarification des renouvellements est approximative. Sandtime.io permet à votre équipe d'enregistrer le temps par client et ticket depuis n'importe quel appareil, suit les heures de services gérés par rapport aux montants contractuels en temps réel et vous donne des données de facturation nettes avant que la facture parte.

Commencer gratuitementPas de carte de crédit nécessaire

Pourquoi Entreprises IT et prestataires de services gérés choisissent Sandtime.io

🖥️

Suivre le temps par client et ticket

Affectez chaque heure au bon client et au bon ticket - dépannage, travaux de projet, services gérés et astreinte - au moment où elle a lieu. Sachez exactement ce que chaque client coûte avant que la facture parte.

📊

Surveiller l'utilisation du contrat et du forfait

Voyez combien d'heures chaque client a consommé par rapport à son contrat de services gérés ou forfait. Sachez quand un client dépasse ses heures incluses avant que cela ne devienne un sujet de discussion.

💰

Savoir quels clients sont réellement rentables

Connaissez le vrai coût de main-d'oeuvre derrière chaque client de services gérés. Trouvez quels clients génèrent le plus de demandes de support et utilisez ces données pour tarifer les renouvellements avec précision.

👥

Un seul compte pour toute l'équipe

Suivez le temps des ingénieurs, techniciens, personnel du support et chefs de projet depuis un seul compte partagé. Pas de collecte de feuilles de temps séparées auprès de l'équipe en fin de mois.

Cas d'usage courants

  • Enregistrer le temps par client et ticket à la fin de chaque intervention ou appel
  • Surveiller les heures de services gérés par rapport aux montants contractuels en temps réel
  • Suivre les heures de projet séparément du temps de dépannage et de support
  • Générer des rapports de facturation client sans reconstruire le mois
  • Centralisez le temps des ingénieurs, du support et des chefs de projet dans un seul compte
  • Exporter les données de temps par client pour la facturation et les révisions de renouvellement de contrat

Fonctionnalités clés

Minuteurs en un clic

Commencez à chronométrer quand un ticket s'ouvre et arrêtez quand il se ferme. Un clic enregistre les heures pour le bon client sans interrompre le travail.

Saisie de temps rétroactive

Ajoutez du temps pour un appel, une session à distance ou une visite sur site après coup. Rien n'est perdu parce que vous étiez concentré sur la résolution du problème.

Plusieurs clients simultanément

Lancez des minuteurs séparés pour plusieurs clients actifs simultanément. Chaque client est suivi indépendamment, de sorte que les heures ne se croisent jamais entre les comptes.

Export et rapports

Générez des rapports de temps par client, ingénieur, type de ticket ou plage de dates. Exportez en CSV pour la facturation, les révisions de contrat ou les rapports clients.