Suivi du temps pour votre entreprise

Suivi du temps pour les entreprises IT

Les entreprises IT et les MSP vivent à l’heure - mais quand le temps n’est pas consigné sur les tickets, les sessions à distance et les visites sur site, les clients sont sous-facturés, les contrats rentables semblent coûteux et la tarification des renouvellements est approximative. Sandtime.io permet à votre équipe d’enregistrer le temps par client et ticket depuis n’importe quel appareil, suit les heures de services gérés par rapport aux montants contractuels en temps réel et vous donne des données de facturation nettes avant que la facture parte.

Commencer gratuitementPas de carte de crédit nécessaire

Entreprises IT et prestataires de services gérés : pourquoi choisir Sandtime.io

Suivre le temps par client et ticket

Affectez chaque heure au bon client et au bon ticket - dépannage, travaux de projet, services gérés et astreinte - au moment où elle a lieu. Sachez exactement ce que chaque client coûte avant que la facture parte.

Surveiller l’utilisation du contrat et du forfait

Voyez combien d’heures chaque client a consommé par rapport à son contrat de services gérés ou forfait. Sachez quand un client dépasse ses heures incluses avant que cela ne devienne un sujet de discussion.

Savoir quels clients sont réellement rentables

Connaissez le vrai coût de main-d’œuvre derrière chaque client de services gérés. Trouvez quels clients génèrent le plus de demandes de support et utilisez ces données pour tarifer les renouvellements avec précision.

Un seul compte pour toute l’équipe

Suivez le temps des ingénieurs, techniciens, personnel du support et chefs de projet depuis un seul compte partagé. Pas de collecte de feuilles de temps séparées auprès de l’équipe en fin de mois.

Comment une ESN configure Sandtime.io

Une ESN ou un infogéreur configure Sandtime.io avec un projet par client, ou par client et type de contrat quand l’infogérance et les projets sont facturés différemment. Les techniciens saisissent chaque ticket dans ce projet depuis l’application de bureau, l’extension Chrome ou Slack, et un rapport mensuel affiche les heures par client à comparer avec chaque contrat.

  1. Reproduisez vos contrats dans les projetsCréez un projet par client, ou un par client et type de contrat, par exemple l’infogérance et une migration de serveur pour la même entreprise. Marquez le travail sous contrat comme facturable et gardez l’outillage interne et la préparation aux certifications dans un projet non facturable.
  2. Invitez ingénieurs, support et chefs de projetLes ingénieurs et le support se connectent avec leur compte Microsoft, Google, Apple ou leur e-mail. Les responsables de service deviennent Administrateurs de projet pour les clients dont ils ont la charge, et les Utilisateurs du support ne voient que les projets clients auxquels ils sont affectés.
  3. Saisissez le temps par ticket là où vous travaillezLancez un minuteur depuis l’application Windows ou macOS, l’extension Chrome ou une commande slash dans Slack, et indiquez le numéro du ticket dans le nom de l’entrée. Après une nuit d’astreinte, ajoutez l’intervention avec son heure de début et de fin.
  4. Vérifiez la consommation des contrats avant de facturerRegroupez le rapport du mois par projet et par activité pour voir les heures par client et par ticket, puis comparez-les à chaque contrat. Exportez-le vers Excel ou CSV pour la facturation, ou récupérez les heures dans votre propre tableau de bord via l’API REST.

Pas à pas dans le centre d’aide : invitez l’équipe avec le bon rôle, approuvez une semaine depuis l’e-mail et activez le verrouillage automatique.

Suivez votre premier contrat clientGratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs. Aucune carte de crédit requise.

Cas d’usage courants

  • Enregistrer le temps par client et ticket à la fin de chaque intervention ou appel
  • Surveiller les heures de services gérés par rapport aux montants contractuels en temps réel
  • Suivre les heures de projet séparément du temps de dépannage et de support
  • Générer des rapports de facturation client sans reconstruire le mois
  • Centralisez le temps des ingénieurs, du support et des chefs de projet dans un seul compte
  • Exporter les données de temps par client pour la facturation et les révisions de renouvellement de contrat

Fonctionnalités clés

Minuteurs en un clic

Commencez à chronométrer quand un ticket s’ouvre et arrêtez quand il se ferme. Un clic enregistre les heures pour le bon client sans interrompre le travail.

Saisie de temps rétroactive

Ajoutez du temps pour un appel, une session à distance ou une visite sur site après coup. Rien n’est perdu parce que vous étiez concentré sur la résolution du problème.

Plusieurs clients simultanément

Lancez des minuteurs séparés pour plusieurs clients actifs simultanément. Chaque client est suivi indépendamment, de sorte que les heures ne se croisent jamais entre les comptes.

Export et rapports

Générez des rapports de temps par projet, par ingénieur ou par période. Exportez en CSV pour la facturation, les revues de contrat ou les rapports client.

Là où s’arrête Sandtime.io

Mieux vaut le savoir avant d’inviter l’équipe. Voici les manques qui reviennent le plus souvent dans ce métier.

  • Pas de facturationSandtime.io n’émet pas de factures. Le modèle de rapport Factures liste le temps, le taux, le revenu net, la taxe et le total par projet, et vous l’exportez vers Excel ou CSV pour votre logiciel de facturation.
  • Pas de budgets de projetIl n’y a ni champ de budget ni alerte de dépassement. Un rapport regroupé par projet montre les heures, le coût et le revenu à date, et vous les comparez vous-même à l’estimation.
  • Le rappel est un e-mail hebdomadaireLe rappel de saisie est un seul e-mail, envoyé le vendredi à 18 h tant que le verrouillage automatique est activé. Il est désactivé par défaut : chaque membre l’active dans ses paramètres de notifications.

Modèles gratuits pour ce processus

Utilisez dès maintenant un fichier pratique, puis passez à Sandtime.io lorsque la collecte, l’approbation, le verrouillage et la création de rapports deviennent une tâche récurrente.

Feuilles de temps quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles

Commencez par une feuille de temps quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle modifiable tant qu’un simple fichier suffit au processus.

Liste de contrôle pour l’intégration du client et la mise en place du projet

Confirmez avant le début du travail les décisions relatives au client, au périmètre, à la facturation, à la communication, aux accès, au staffing, au suivi du temps, aux risques et à la préparation.

Suivi du budget projet et des heures facturables

Suivez les heures budgétées, la valeur facturable, le coût du travail et le budget restant du projet dans un classeur Excel avec formules.

Feuille de rapprochement des factures et des feuilles de temps

Comparez les heures approuvées et les taux convenus aux lignes de facture, aux ajustements, aux montants finaux et aux justificatifs.

Journal de temps projet

Enregistrez qui a travaillé sur un projet et pendant combien de temps, avec des heures totales, facturables et non facturables automatiques.

Rapport d’avancement hebdomadaire

Partagez ce qui est fait, en cours, prévu ensuite et bloqué dans un rapport hebdomadaire simple et reproductible.

Continuer à explorer

Continuez avec les pages Sandtime.io les plus pertinentes pour ce sujet.

Suivre les pauses et le temps non facturable

Sandtime.io n’a pas de minuteur de pause dédié. Un projet avec l’interrupteur Facturable désactivé garde les pauses dans la feuille de temps, hors facture.

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Heures facturables

Heures de travail facturables à un client ou projet. Essentielles pour les entreprises de services professionnels.

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Rapports de coûts, revenus et temps facturable

Utilisez les indicateurs facturables et les taux pour comprendre la rentabilité des projets sans perdre le flux de travail déclaratif.

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Coût

La dépense associée aux heures de travail des employés. Calculée en multipliant le temps par les taux de coût.

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Créer un projet pour le temps rapporté

Créez des projets sur lesquels les utilisateurs peuvent déclarer du temps, marquez-les comme facturables ou non et gardez des rapports clairs.

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Rapports personnalisés

Rapports définis par l’utilisateur avec des regroupements, métriques et filtres flexibles. Répondent à des questions spécifiques.

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Choisissez la meilleure étape suivante

Utilisez ce workflow comme point de départ, puis passez à la page qui répond à la question d’achat suivante - preuve business, adéquation produit, tarification ou démarrage immédiat.

Commencer avec un modèle de feuille de temps

Téléchargez gratuitement une feuille de temps quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle au format Excel ou PDF lorsqu’un simple fichier est le bon point de départ.

Calculez les heures facturables perdues

Estimez combien de travail client oublié manque peut-être déjà sur vos factures avant de changer quoi que ce soit d’autre.

Découvrir le logiciel de suivi du temps

Voir la page d’ensemble principale pour les équipes qui facturent, budgètent et rendent compte du temps.

Voir les tarifs et les détails du plan

Passez en revue l’offre gratuite, le modèle à utilisateurs illimités et l’approche fondée sur la confiance avant d’inviter l’équipe.

Accédez directement au suivi du temps gratuit

Commencez par l’offre gratuite si le problème est déjà clair et que vous voulez capturer le travail tout de suite.

Comparer Sandtime.io avec d’autres outils

Découvrez comment Sandtime.io se compare à Clockify, Harvest, Toggl, Jibble et d’autres, avec les prix vérifiés sur le site de chaque éditeur.

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